Registro de Garantía y Recomendaciones de Uso en Colchones y Almohadas Plus+Salute®
Acabas de adquirir una pieza única de descanso. Queremos agradecer tu confianza y deseamos que descanses completamente en tu nuevo colchón Plus+Salute. En Plus+Salute®, no sólo fabricamos productos premium, sino que también nos preocupamos por proteger tu inversión con un respaldo extraordinario más allá de lo estándar.
Registro de Garantía
Todos los productos Plus+Salute están fabricados con materiales seleccionados, resistentes, duraderos y sometidos a pruebas de control. El resultado son productos de alta calidad para los que Plus+Salute ofrece una garantía de dos años y 5 por hundimiento de núcleo de colchones.
A través del Registro de la Garantía de Calidad de Plus+Salute, podrás dormir tranquilo mientras tu sistema de descanso te proporciona el confort y soporte que espera.
Garantía de calidad
De conformidad con lo establecido en el art. 125.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se indica expresamente que la Garantía Comercial no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad de los productos con el contrato. Todos los productos Plus+Salute están cubiertos por una garantía general de 2 años a nivel nacional con las limitaciones descritas en esta garantía.
Plus+Salute amplía gratuitamente esta garantía por un periodo de 3 años más, exclusivamente por hundimiento del núcleo, siendo este reparado o sustituido; en tal caso se podrá devengar la parte proporcional del uso del colchón que será abonada por el cliente.
La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía comercial prescribirá a los seis meses desde la finalización del plazo de garantía.
La garantía será válida únicamente para el comprador original del colchón. Para poder presentar una reclamación deberás aportar tu factura de compra. Por favor, guarda este documento junto con la factura de compra.
Plus+Salute se reserva la facultad de enviar un agente para verificar el colchón defectuoso, de manera que pueda comprobar el estado y causa del defecto, antes de proceder a su retirada para repararlo. Cuando los productos sean objeto de reparación o sustitución bajo la garantía, el periodo de la garantía inicial no será objeto de ampliación.
El uso continuado del colchón puede provocar un ligero hundimiento en la zona donde se descansa. Este hundimiento es lo que se denomina efecto huella y se produce debido a los materiales suaves con que están realizados la funda y los acolchados. Sin embargo, las propiedades del núcleo se mantendrán intactas y no afectará al descanso.
Siguiendo la norma UNI EN 1334, las medidas de ancho y largo del colchón están sujetas a tolerancias de ±30mm. También se considera normal una disminución de la altura del colchón un 10%, debido al ajuste de los tejidos y acolchados al peso del cuerpo. Las variaciones de firmeza están sujetas a tolerancias de ±15% sobre la firmeza nominal, conforme a la Norma ISO 3386.
Periodo de adaptación
Es normal que se necesiten entre 8 y 10 semanas para una correcta adaptación a tu nuevo colchón, especialmente si estás acostumbrado a otros sistemas de descanso.
Olores
El colchón puede desprender olores intensos al ser desembalado debido a la composición propia de las viscoelásticas. Este olor es normal y desaparecerá de forma natural en unos días.
Tranquilidad ante cualquier eventualidad
En Plus+Salute®, estamos preparados para resolver cualquier problema que surja con tus productos, reflejando nuestro compromiso con la calidad y tu satisfacción.
Exclusiones
Quedan excluidos de Garantía los defectos provocados por mala manipulación, uso de la fuerza, carga excesiva, suciedad, humedad, manchas en el colchón y reparaciones efectuadas por terceras personas. También queda fuera de Garantía el desgaste por utilización normal de los hilos de los pespuntes y tejidos de las fundas.
Recomendaciones de uso y cuidados
Para un correcto mantenimiento y uso del colchón se deben tener en cuenta algunos consejos importantes, pues un mal
uso puede invalidar cualquier garantía.
Airear
Recomendamos airear frecuentemente el colchón para una correcta higiene en el descanso y ventilar diariamente la habitación manteniendo una temperatura entre 15o y 20o y una humedad entre el 45% y 60%. Esta garantía no cubre la aparición de manchas de moho porque son consecuencia de una humedad excesiva y una baja temperatura en la habitación, así como una deficiente ventilación del colchón.
Girar 180º
Como norma general, hay que girar el colchón 180o cada 30 días (de cabeza a pies y viceversa) sin voltearlo, porque la cara de viscoelástica siempre ha de estar en la parte superior para conseguir un descanso adecuado. Se permite así un asentamiento homogéneo y natural de los componentes del colchón.
Tipos de bases
Para colchones de núcleo sólido de viscoelástica y Waterform, recomendamos colocarlo sobre una base de multi láminas de la misma medida del colchón (nunca de tamaño inferior) para permitir una óptima aireación del colchón y evitar a aparición de manchas de moho.
Para colchones con tecnología TecnoSac de Muelles ensacados, recomendamos colocarlo sobre una base tapizada transpirable de la misma medida del colchón para asegurar que los múltiples muelles apoyan correctamente en su base.
Aspirar
Es aconsejable aspirar el colchón para evitar la acumulación de polvo y suciedad. Si se deseas colocar una funda adicional, recomendamos que sea transpirable y que no cubra la parte inferior del colchón.
Lavar la funda
Para lavar la funda, sigue las instrucciones de lavado que aparecen en su etiqueta o ponte en contacto con nosotros. En ningún caso se recomienda el centrifugado ni el uso de secadoras o planchas. En el caso de que por algún motivo la funda quede inservible, póngase en contacto con nosotros para poder ofrecerle una nueva funda para su colchón.
Otras recomendaciones
Está prohibido el uso de mantas térmicas y el uso de sistemas de desinfección de vapor o espuma sobre la superficie del colchón. No exponer el colchón a luz solar directa.
