GARANTÍA
Registro de garantía y recomendaciones de uso
Acabas de adquirir una pieza única de descanso. Registra tu garantía y descubre cómo cuidar tu colchón.
Garantía de calidad
De conformidad con lo establecido en el art. 125.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se indica expresamente que la Garantía Comercial no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad de los productos con el contrato.
Todos los productos Plus+Salute están cubiertos por una garantía general de 2 años a nivel nacional con las limitaciones descritas en esta garantía. Plus+Salute amplía gratuitamente esta garantía por un periodo de 3 años más, exclusivamente por hundimiento del núcleo, siendo este reparado o sustituido; en tal caso se podrá devengar la parte proporcional del uso del colchón, que será abonada por el cliente. La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía comercial prescribirá a los seis meses desde la finalización del plazo de garantía.
La garantía será válida únicamente para el comprador original del colchón. Para poder presentar una reclamación deberás aportar tu factura de compra. Por favor, guarda este documento junto con la factura de compra. Plus+Salute se reserva la facultad de enviar un agente para verificar el colchón defectuoso, de manera que pueda comprobar el estado y la causa del defecto, antes de proceder a su retirada para repararlo. Cuando los productos sean objeto de reparación o sustitución bajo la garantía, el periodo de la garantía inicial no será objeto de ampliación.
El uso continuado del colchón puede provocar un ligero hundimiento en la zona donde se descansa. Este hundimiento es lo que se denomina efecto huella y se produce debido a los materiales suaves con que están realizados la funda y los acolchados. Sin embargo, las propiedades del núcleo se mantendrán intactas y no afectará al descanso. Siguiendo la norma UNI EN 1334, las medidas de ancho y largo del colchón están sujetas a tolerancias de ±30 mm. También se considera normal una disminución de la altura del colchón de un 10 %, debido al ajuste de los tejidos y acolchados al peso del cuerpo. Las variaciones de firmeza están sujetas a tolerancias de ±15 % sobre la firmeza nominal, conforme a la norma ISO 3386.
Lo que conviene saber
Periodo de adaptación
Es normal que se necesiten entre 8 y 10 semanas para adaptarse correctamente al nuevo colchón, sobre todo si estás acostumbrado a otros sistemas de descanso.
Olores
El colchón puede desprender olores intensos al desembalarlo, debido a la composición propia de las viscoelásticas. Es normal y desaparecerá de forma natural en unos días.
Exclusiones
Quedan excluidos de la garantía los defectos provocados por mala manipulación, uso de la fuerza, carga excesiva, suciedad, humedad, manchas y reparaciones efectuadas por terceros. Tampoco cubre el desgaste por uso normal de los hilos de los pespuntes y los tejidos de las fundas.
Tranquilidad ante cualquier eventualidad
En Plus+Salute estamos preparados para resolver cualquier problema que surja con tus productos: es nuestro compromiso con la calidad y con tu satisfacción.
Recomendaciones de uso y cuidados
Un buen mantenimiento alarga la vida de tu colchón. Ten en cuenta estos consejos, porque un mal uso puede invalidar la garantía.
Airear
Recomendamos airear el colchón con frecuencia para una correcta higiene y ventilar la habitación a diario, con una temperatura de entre 15 y 20 °C y una humedad de entre el 45 % y el 60 %. La garantía no cubre las manchas de moho, que se deben a una humedad excesiva, una temperatura baja en la habitación o una ventilación deficiente del colchón.
Girar 180º
Como norma general, gira el colchón 180º cada 30 días (de cabeza a pies y viceversa) sin darle la vuelta, porque la cara de viscoelástica siempre debe quedar arriba. Así sus componentes se asientan de forma homogénea y natural.
Tipos de bases
Para colchones de núcleo sólido de viscoelástica y Waterform®, recomendamos una base de multiláminas de la misma medida del colchón (nunca más pequeña), que permite una buena aireación y evita la aparición de moho. Para colchones con muelles ensacados TecnoSac, recomendamos una base tapizada transpirable de la misma medida, para que todos los muelles apoyen correctamente.
Aspirar
Conviene aspirar el colchón para evitar la acumulación de polvo y suciedad. Si quieres usar una funda adicional, recomendamos que sea transpirable y que no cubra la parte inferior del colchón.
Lavar la funda
Sigue las instrucciones de lavado de su etiqueta o ponte en contacto con nosotros. No se recomienda centrifugar, usar secadora ni planchar. Si por algún motivo la funda queda inservible, contacta con nosotros y te ofreceremos una nueva.
Otras recomendaciones
No uses mantas térmicas ni sistemas de desinfección con vapor o espuma sobre el colchón, y no lo expongas a la luz solar directa.
¿Hablamos?
Nuestro equipo de asesores te ayuda a elegir el colchón que mejor se adapta a ti. Encuentra tu tienda más cercana.
